12月4日,有网友发视频称,在内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市金夫人婚纱摄影(大店)拍摄结婚的婚纱照,相册里面竟然有陌生人的照片,而且,她的婚期将至,感觉很闹心。12月5日,涉事婚纱店工作人员表示,厂家制作相册时出现了问题,门店收到相册时没有检查。
视频显示,该网友在翻看婚纱照相册时,猛地发现有两张照片不是他们本人。一张是一位陌生女士的婚纱单人照,另外一张是这位女士和丈夫的婚纱照。
12月5日,经视直播记者联系上视频发布者杨女士。杨女士介绍,他们的婚期是12月9日,11月初,她和老公去拍摄了婚纱照,当时没有签订合同。12月3日上午,老公去婚纱店取相册,拿回家后,她翻看相册时发现,有两张照片竟然是其他两位新人的照片。“当时很生气,心里很难受,马上婚期要到了,这个相册我该如何正确地处理。如果留下,上面还有别人的照片,我会心烦,如果把别人照片粘起来,也不太好。”
杨女士称,事后,婚纱店解释,是他们工作疏忽,相册制作完成送到店里后工作人员没有检查照片,只检查了相册外部,没有看照片是不是正确。婚纱店提出的解决方案是,重新制作相册并赠送一套孕妇照或者写真照,再赠送几个摆台,但杨女士不接受。“我不接受他们的方案,婚纱照都能弄错,我没有心情在她家拍了,我们拍摄婚纱照花了4000元左右,现在根本不想看这本相册。我的诉求是,退这本大相册的钱,大概2000元。”目前,双方就此尚未达成一致。
12月5日,经视直播记者联系上乌兰浩特市金夫人婚纱摄影(大店)。工作人员介绍,他们的相册都是外地厂家制作,厂家忙中出错了。“这件事情确实是我们的错误,以前从来就没出现过这种低级错误,我们心里也不舒服,让厂家重新制作一本,现在已经往回发了。”工作人员表示,厂家制作的订单来自全国各地,相册上出现的两位新人不是在他们门店拍摄的,目前正积极解决这件事情。
那么,遇到此类事情怎么样才能解决呢?湖北炽升律师事务所律师杨敏分析,该案中,婚纱店交付的产品不符合双方的约定,存在一定的问题,他们能够采取补救措施,比如:重新制作,给予适当补偿。“主要以双方协商为主,如果协商不成,可以向法院提起诉讼。”杨律师还建议,拍摄结婚的婚纱照前双方应签订合同,将约定的内容写进合同,如果后期出现问题,可依据合同维护自身权益。
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